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손상 및 문제
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예외 / 반품 불가 상품
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교환
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EU 14일 냉정 기간
위 규정에도 불구하고, 상품이 EU로 배송된 경우 고객님은 정당한 사유 없이도 14일 이내에 주문 취소 또는 반품을 요청할 권리가 있습니다. 위에서 언급한 바와 같이, 상품은 수령 시 상태 그대로, 훼손되거나 사용되지 않은 상태로, 라벨이 부착된 원본 포장재에 담겨 있어야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙 자료가 필요합니다.
환불
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